Установите на свой сайт сервис онлайн-консультирования Webim, а на свой iPhone, iPod touch или iPad мобильное приложение Webim Live Chat для iOS, и Вы будете знать каждую секунду, кто просматривает Ваш сайт и какие именно страницы. В нужный момент можно прийти посетителю на выручку или первым предложить ему помощь.

С мобильным приложением Webim не требуется постоянно находиться за компьютером, чтобы ответить на вопрос посетителя. Приложение постоянно работает в фоновом режиме, когда iPhone лежит в кармане. Когда посетитель сайта запросит помощь оператора или пришлёт сообщение, iPhone привлечёт Ваше внимание звуковым, визуальным и вибросигналом. Ответить посетителю можно сразу средствами мобильного приложения.

ПРЕИМУЩЕСТВА

- Консультирование посетителей сайта 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Удержание всех клиентов – не оставляйте конкурентам ни единого шанса!
- Полностью русскоязычный интерфейс
- Возможность работы в активном (онлайн) и скрытом (оффлайн) режимах
- Уведомления о сообщениях и вызовах от посетителей, когда приложение работает в фоновом режиме
- Список посетителей, просматривающих сайт, в режиме реального времени
- Отображение основной информации о посетителе: имя, город, просматриваемая им страница сайта
- Чат с посетителями
- Отображение истории диалогов с посетителем
- Использование шаблонов при ответе
- Приём файлов от посетителей
- Системные звуки приложения (уведомляющие о приходе нового посетителя или нового сообщения), а также опция их включения/отключения
- Возможность восстановления забытого пароля

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

- Зачем требуется мобильное приложение, если можно просто зайти в административные интерфейс сервиса Webim в мобильном браузере?
Во-первых, полный административный интерфейс сервиса Webim не может быть оптимизирован для работы на мобильном устройстве.
Во-вторых, мобильные браузеры не рассчитаны на такой режим работы. Как только Вы переведёте браузер в фоновый режим или переключитесь на другое приложение, мобильное устройство “заморозит” интерфейс Webim, и Вы пропустите всех посетителей, которые обратятся за помощью в этот период.

- Как мне авторизоваться в сервисе Webim?
Установите приложение Webim из Apple App Store на своё мобильное устройство.
Запустите приложение.
Введите адрес электронной почты и пароль, используемые на сервисе Webim, и нажмите Войти.
Если Вы - оператор из службы поддержки в организации, которая подключилась к сервису Webim, то обратитесь к системному администратору за логином и паролем.

- Нужно ли авторизоваться заново после перезапуска мобильного приложения?
Нет, введённые ранее данные кэшируются, и после того как Вы выключили и заново включили свой iPhone или перезапустили приложение Webim, система автоматически подключит Вас к сервису.

- Получу ли я уведомление о новых сообщениях от посетителей сайта, если мобильное приложение Webim работает в фоновом режиме?
Да, Вы всегда получите визуальное, вибро- и звуковое уведомление при получении сообщения.