Voor ondernemers, marketing-, salesmanagers en communicatie experts die verantwoordelijk zijn klanten voor maken én onderhouden. In deze App wordt ‘social CRM’ op een zeer toegankelijke en begrijpelijke manier uitgelegd:

Hoe kun je klantgericht ondernemen?
Wat is engagement marketing?
Wat is social sales?
Welke CRM systeem is het meest geschikt?
En hoe kun je sociale media inzetten voor verkoop?

De App geeft een helder overzicht van de meest gangbare social CRM systemen en geeft keuze tips bij aanschaf van een social CRM systeem en attendeert de lezer op de belangrijkste valkuilen bij een implementatie.

Als je het gelezen hebt, weet je wat hoe je het salesproces kunt versimpelen en automatiseren. Hoe je de sales effectiviteit kunt verhogen en de hoe je een hechte relatie bouwt met je klant.

In Social CRM staan enkele cases en video’s van succesvolle ondernemingen die social sales hebben ingebed in hun klantbenadering en een literatauur en blog/twitter lijst.