El Hotel Silken Ciudad de Vitoria se encuentra en pleno centro de la ciudad, lindando con el Parque de La Florida y el Paseo de la Música. Inspirado en hoteles franceses del s. XIX, cuenta con un impresionable hall iluminado por una gran claraboya que lo inunda de luz natural. Las habitaciones Confort son exteriores y luminosas; equipadas con escritorio de trabajo, TV de plasma, Canal+, aire acondicionado, calefacción, mini bar, caja fuerte y amenities diseñados por Javier Mariscal. Además, el hotel dispone de habitaciones Silken Club, con cama de matrimonio de 1,80 x 2m, servicio de café y té en la habitación, albornoz y zapatillas, acceso al fitness gym, acceso a una salita ejecutiva Silken Club con prensa diaria, internet wifi , atenciones VIP en la habitación y posibilidad de late check out. Entre los servicios del hotel cabe destacar el Piano Bar Wellington y el Restaurante Ciudad de Vitoria, además de varios salones con capacidad para 400 personas.