云家将O2O的电子商务模式引入社区服务，线上部分以社区商城为主体，涵盖云家每周生活、社区商城、家庭服务、人脉圈子等；线下部分以社区便民服务连锁实体为主体，包括社区便民物流、社区中央厨房、体验中心、线下仓储等服务。
云家是一个围绕社区家庭和周边商家展开的一种商品和服务资源整合平台，是一个运用云计算技术，实现线上交易与线下体验完美结合的电子商务平台，是一个旨在实现完美覆盖社区1公里范围配送的线下物流公共平台，是一个健康养生的践行平台，一个“懒人”生活的支持平台，是一个实体店连锁加盟平台，一个关注创业、就业和民生的社区平台。
云家为我们社区商品服务供应窗口和居民消费接入窗口：社区附近的各类商家可以在云家线上平台上开设网店，接受家庭用户下达的网上订单；社区内的家庭可以通过云家线上平台向各商家下达商品或服务需求订单；提供社区物流配送：订单一经确认，平台物流系统便可获取信息，智能派单，然后社区便民物流会提供快速上门取货、送货服务，直接拉近商家与消费者的距离，缩短交易时间；提供健康养生服务：云家每周生活提供专业的健康养生早餐、午餐、果疏饮品和各类有机食品，丰富居民的膳食营养，提高居民身体素质。